![葉菊蘭副院長頒發服務品質獎予嘉義榮院,院長林有嘉代表領獎。(張光棣攝)之照片](/zh-tw/IC/161/222/127/PIH.htm)
- 葉菊蘭副院長頒發服務品質獎予嘉義榮院,院長林有嘉代表領獎。(張光棣攝)
![葉菊蘭副院長頒發服務品質獎予嘉義榮院,院長林有嘉代表領獎。(張光棣攝)](/zh-tw/IC/400/400/127/PIH.htm)
輔導會嘉義榮院獲政院服務品質獎
本著「人家不做我來做」之服務精神 為榮民及一般民眾提供優質醫療服務 獲獎乃實至名歸
(本報訊)行政院日前舉行「第六屆行政院服務品質獎頒獎典禮」,輔導會嘉義榮院獲得「整體服務績效類就業服務特別獎」殊榮,接受葉菊蘭副院長頒獎表揚。
輔導會表示,該會秉持輔導榮民、照顧榮眷的一貫政策,依「提升服務品質方案」策定工作目標,提供更周全適切、盡善盡美的服務,自民國八十七年至九十一年間,共推荐十一個單位參獎,計有七個單位獲獎,成效斐然。
輔導會指出,嘉義榮院在提升服務方面:一、首先成立十九個跨部科ISO九○○一推動小組,培育一百一十七位內部稽核種子人員,建立為民服務標準化作業流程,並於九十二年十二月通過老人長期照護ISO九○○一國際認證。二、首創公立醫院第一個ROT合作案,成立心導管室,節省公帑六千餘萬元。三、本著「人家不做我來做」之服務精神,成立褥瘡專責病房,縮短照護療程,除減少病患疼痛,亦提升生命品質及降低人力、財力負擔。四、善用社會資源,召募組織志工隊,落實走動式引導服務。五、落實「以客為尊」之服務理念,開辦門診禮儀,急診及病房交班禮儀,手術前訪視衛教及護理之家住民快樂餐等,顯著提升病患滿意度。嘉義榮院諸多優異成果,才能從一千多個單位脫穎而出,獲獎乃實至名歸。(點閱次數:1364)